iOS Scanningsproblemer

iOS Scanningsproblemer

Denne vejledning hjælper med at løse almindelige problemer med scanning i iOS-appen.

Hurtige genopretningsskridt

Hvis noget går galt under scanning, så prøv disse trin i rækkefølge:

1. Scan igen - Slet rummet og scan igen
2. Genstart appen - Swipe op fra bunden, luk Plans, genåbn
3. Gå tilbage - Hvis tracking er tabt, tryk tilbage for at vende tilbage til et tidligere scannet rum
4. Tag noter - Hvis en detalje ikke kan fanges, tilføj en note med beskrivelse
5. Kontakt support - Telefon: +45 32 75 55 75

For detaljeret fejlfinding, se afsnittene nedenfor.

---

LiDAR virker ikke

”LiDAR Not Supported” besked

Hvis appen viser “LiDAR sensor not available” advarsel, så prøv disse løsninger:

Verificer enhedskompatibilitet: LiDAR tilgængelig på iPhone 12 Pro og senere Pro-modeller, iPad Pro 11-tommer (2. gen+), iPad Pro 12,9-tommer (4. gen+). Standard (ikke-Pro) iPhone-modeller har IKKE LiDAR.

Tjek iOS-version: Naviger til Indstillinger > Generelt > Om. Verificer iOS 18.0 eller senere. Opdater om nødvendigt: Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering.

Genstart enhed: Tryk og hold tænd/sluk-knappen. Swipe for at slukke, vent 30 sekunder. Tænd igen.

Geninstaller app: Slet appen fuldstændigt. Genstart enhed. Geninstaller fra App Store.

Verificer LiDAR-hardware virker

Hvis du har en kompatibel enhed, men LiDAR-detektion fejler, så verificer at hardwaren fungerer korrekt.

Test med Apple Måle-app:

Den hurtigste måde at teste LiDAR-hardware på er ved at bruge Apples indbyggede Måle-app.

Åbn Måle-app (præinstalleret på iOS). Peg på en flad overflade (bord, væg, gulv). Enheden skal detektere overfladen og vise måleguider. Hvis Måle-appen ikke kan detektere overflader eller vise målinger, kan LiDAR-hardwaren have fejlet.

Visuel LiDAR-priktest:

LiDAR udsender infrarøde prikker, der er usynlige for det menneskelige øje, men synlige for kameraer.

Tag en anden enhed med kamera (en anden iPhone, iPad eller et hvilket som helst digitalkamera). Peg din enheds bagkamera mod en væg eller overflade. Åbn den anden enheds kamera og peg det mod din enheds LiDAR-sensor (lille linse nær bagkameraerne). Du bør se et svagt mønster af prikker projiceret på væggen. Hvis ingen prikker er synlige, virker LiDAR-sensoren muligvis ikke.

Tjek for fysisk blokering:

Fjern telefonetui eller iPad-etui fuldstændigt. Inspicér LiDAR-sensorlinsen (lille cirkulær linse nær bagkameraet). Tør forsigtigt med en ren, blød klud for at fjerne fingeraftryk eller snavs. Sørg for, at ingen skærmbeskytter eller etui blokerer sensorområdet.

Test i forskellige miljøer:

Test i forskellige lysforhold (lyst rum, mørkt rum, udendørs). Test ved at pege på forskellige overflader (tekstureret væg, møbler, gulv). Hvis LiDAR fejler under alle forhold, er der sandsynligvis et hardwareproblem.

Hvornår skal du kontakte Apple Support:

Hvis Måle-appen fejler, prikmønsteret ikke er synligt, og problemet fortsætter efter rengøring og genstart, så kontakt Apple Support eller besøg en Apple Store. LiDAR-sensoren kan have hardwarefejl, der kræver reparation eller udskiftning.

Dårlig LiDAR-detektionskvalitet

Hvis overflader ikke detekteres, huller i punktsky eller flimrende tracking forekommer, så prøv disse løsninger:

Forbedre belysning: Tænd alle rumlamper. Åbn gardiner for naturligt lys. Minimum 200 lux (typisk kontorbelysning).

Rengør LiDAR-sensor: Tør linsen nær bagkameraet med en ren klud. Fjern ethvert etui, der blokerer sensorer.

Juster scanningsteknik: Bevæg dig langsomt (1-2 fod per sekund). Hold 3-10 fod fra overflader. Overlap dækning med 50%.

Håndter vanskelige overflader: Spejle/Glas: Dæk med klud eller scan fra vinkel. Sorte overflader: Tilføj belysning. Blanke gulve: Scan i lavere vinkel.

Trackingproblemer

Forståelse af beskeder på skærmen

Under scanning viser appen beskeder for at guide dig:

Besked	Hvad det betyder	Hvad du skal gøre
”Getting the device ready …”	Kameraet forbereder sig	Vent et øjeblik
”Ready to scan…”	Klar til at gå	Start eller fortsæt scanning
”Scanning”	Optager	Fortsæt med at bevæge dig langsomt
”Relocalizing”	Mistet position midlertidigt	Bevæg dig tilbage til et tidligere scannet område
”Move a bit slower”	Bevæger sig for hurtigt	Sænk farten
”Success!”	Scanning færdig	Tryk på flueben for at gemme
”Your scan was unsuccessful”	Noget gik galt	Tryk på Prøv igen for at prøve igen

”Relocalizing” besked forsvinder ikke

Hvis skærmen viser “Relocalizing” og ikke genopretter, så prøv disse løsninger:

Gendan tracking: Bevæg dig tilbage til et tidligere scannet område. Peg kameraet mod møbler eller funktioner, som kameraet allerede har set. Vent 3-5 sekunder på, at beskeden forsvinder. Genoptag scanning langsomt.

Forbedre visuelle funktioner: Tilføj midlertidige markører (malertape, noter). Fokuser på hjørner og detaljerede områder først. Scan områder med mange funktioner for at etablere tracking.

Bevar stabil enhedsposition: Brug begge hænder. Støt albuerne mod kroppen. Bevæg hele kroppen, ikke kun armene.

”Move a bit slower” bliver ved med at vises

Hvis denne advarsel vises gentagne gange, så prøv disse løsninger:

Reducer bevægelseshastighed: Bevæg dig maksimalt 1-2 fod per sekund. Brug glatte, bevidste bevægelser. Pause kort, når advarslen vises.

Bevar stabil scanning: Hold enheden med begge hænder. Hold albuerne støttet mod kroppen. Bevæg hele kroppen, ikke kun armene. Tag mindre skridt.

Tracking kæmper i simple rum

Hvis tracking bliver ved med at fejle i rum med blanke vægge eller minimalt møblement, så prøv disse løsninger:

Find visuelle funktioner: Peg på hjørner, kanter, detaljerede overflader. Undgå blanke vægge eller ensartede overflader. Inkluder møbler, vinduer, døre i billedet. Tilføj midlertidige visuelle markører om nødvendigt.

Forbedre scanningsmiljø: Tænd flere lamper. Åbn gardiner for naturligt lys. Tilføj midlertidig kontrast (malertape, papirer).

Scan-drift eller fejljustering

Hvis vægge ikke er lige, døre/vinduer i forkerte placeringer, eller duplikeret geometri vises, så prøv disse løsninger:

Scan rummet igen: Slet problematisk scanning. Brug forbedret teknik.

Forebyggelse: Vend tilbage til startpunkt ved afslutning (luk løkken). Bevæg dig maksimalt 1-2 fod per sekund. Overlap hver frame med 60-80%. Opdel store rum (>500 sq ft) i flere scanninger.

Scanningskvalitetsproblemer

Miljømæssige og fysiske begrænsninger

LiDAR og RoomPlan har iboende fysiske begrænsninger, der påvirker, hvad der kan fanges.

LiDAR maksimal rækkevidde:

• LiDAR effektiv rækkevidde: 5 meter (16 fod) maksimum
• Overflader ud over 16 fod vil ikke blive fanget
• Høje lofter (17+ fod) scannes muligvis ikke fuldstændigt
• Store åbne rum kræver flere scanningspositioner

Løsninger:

For høje lofter: Brug loftscanningstilstand og placer dig direkte under. Eller mål loftshøjde manuelt og indtast i projektindstillinger.

For store rum: Opdel i flere scanningssessioner med overlappende dækning. Scan fra centrum af rummet, derefter fra hjørner.

Støjende eller kornet punktsky

Hvis punktskyen ser plettet ud eller overfladedetaljer er uklare, så prøv disse løsninger:

Optimer scanningsafstand: Hold 3-10 fod (1-3 meter) fra overflader. Kom tættere på for fine detaljer. Hold dig længere væk for overordnet rumoptagelse. Overflader ud over 16 fod (5 meter) vil ikke blive fanget.

Reducer scanningshastighed: Langsom, jævn bevægelse. Pause ved nøglefunktioner.

Brug loftscanningstilstand: For overliggende overflader.

Manglende loftsdata

Hvis loft ikke fanges eller er ufuldstændigt, så prøv disse løsninger:

Brug loftscanningstilstand: Tryk på “Ceiling Mode” knappen i scanningsvisning. Peg enheden i 45-60 graders vinkel. Bevæg dig langsomt hen over rummet.

For høje lofter (>16 fod): LiDAR kan ikke fange ud over 5 meter. Kom tættere på med stige, hvis det er sikert. Mål og indtast højde manuelt.

Reflekterende overflader fanges ikke

Hvis spejle, glas eller blanke fliser har huller, så prøv disse løsninger:

Spejle: Dæk med lagen eller papir under scanning. Eller scan i 45 graders vinkel. Notér placering og dimensioner manuelt.

Vinduer og glasdøre: Luk gardiner/persienner. Tape papir midlertidigt. Scan fra vinkel.

Blanke fliser og polerede gulve: Scan i lavere vinkel. Flere gennemgange fra forskellige vinkler.

Mørke overflader fanges ikke

Hvis mørke vægge, lofter eller gulve har huller, så prøv disse løsninger:

Tilføj belysning: Forøg omgivende lys. Brug bærbare LED-lys. Ret lys mod mørke overflader.

Tilføj midlertidig kontrast: Placer hvide objekter nær mørke overflader. Brug malertape som referencepunkter.

App-ydelsesproblemer

App fryser eller crasher

Hvis app ikke reagerer, enhed overopheder, eller crasher til hjemmeskærm forekommer, så prøv disse løsninger:

Frigør lagerplads: Naviger til Indstillinger > Generelt > iPhone/iPad-lager. Har brug for mindst 5-10 GB fri. Slet ubrugte apps, fotos, videoer.

Luk baggrundsapps: Dobbelttryk på home eller swipe op. Luk alle andre apps.

Lad enheden køle af: Stop, hvis enheden føles varm. Lad den køle af i 10-15 minutter. Fjern etui.

Opdel store områder i mindre scanninger: Scan individuelle rum. Begræns scanningsvarighed til 10-15 minutter. Flet scanninger senere om nødvendigt.

Hukommelsespres og app-terminering

iOS begrænser app-hukommelsesforbrug for at bevare enhedsydelse. Apps får typisk 1-2GB RAM, før iOS terminerer dem. Dette er den primære årsag til app-nedbrud.

Symptomer:

• App lukker pludselig til hjemmeskærm under scanning
• Ingen fejlbesked, bare øjeblikkelig lukning
• Sker oftere på ældre enheder (iPhone 12 Pro, 2020 iPad Pro)
• Sker under lange scanningssessioner (15+ minutter)

Løsninger:

Hold scanningssessioner korte: Scan individuelle rum i stedet for hele etager. Begræns hver scanning til maksimalt 10 minutter. Upload færdige scanninger og fortsæt.

Genstart app mellem scanninger: Efter at have gennemført 2-3 scanninger, tving luk appen. Vent 10 sekunder. Genåbn appen. Dette rydder hukommelsen.

Luk alle baggrundsapps: Før du starter en scanning, luk alle andre apps. Dobbelttryk på home eller swipe op fra bunden. Swipe op på alle app-forhåndsvisninger.

Undgå multitasking under scanning: Skift ikke til andre apps under aktiv scanning. Tjek ikke beskeder eller e-mails. Bliv i Plans-appen.

Upload hyppigt: Upload færdige scanninger så hurtigt som muligt. Dette frigør lokal lagerplads og hukommelse.

Genstart enhed dagligt: Hvis du scanner flere projekter per dag, genstart din enhed én gang dagligt. Tryk og hold tænd/sluk-knappen. Swipe for at slukke. Vent 30 sekunder. Tænd igen.

Overvej enhedsopgradering: iPhone 12 Pro (2020) har mindre RAM end nyere Pro-modeller. Hvis nedbrud er hyppige, overvej at opgradere til iPhone 14 Pro eller nyere.

Scanning gemmes ikke

Hvis din scanning er færdig, men ikke vises i projektet, eller du ser en “Save Failed” besked, så prøv disse løsninger:

Sørg for tilstrækkelig lagerplads: Tjek før scanning: Indstillinger > Generelt > Lager. Har brug for 500MB-2GB per scanning.

Scanning færdig, men gemmes ikke: Tryk på flueben-knappen for at gemme. Vent på, at behandlingen er færdig. Luk ikke appen under gemning.

“Your scan was unsuccessful” besked: Tryk på Prøv igen for at scanne rummet igen. Tjek at din enhed har tilstrækkelig lagerplads og batteri.

Upload hyppigt: Upload færdige scanninger, når du har god forbindelse. Dette frigør lokal lagerplads på din enhed.

Relateret dokumentation

Se AR-rumscanningsdokumentation for komplet scanningsvejledning, scantipsdokumentation for praksis, loftscanningsdokumentation for at fange overliggende overflader, fletning af scanningsdokumentation for at kombinere flere scanninger, og uploadfejldokumentation for uploadproblemer.