iOS Tilladelsesproblem

Denne guide hjælper med at løse kamera- og sensortilladelsesproblem, der forhindrer scanning.

Kameraadgang nægtet

”Kameraadgang påkrævet”-meddelelse

Hvis appen viser “Kameraadgang er påkrævet for at scanne rum” eller lignende advarsel, prøv disse løsninger:

Tjek Privatliv og sikkerhed-indstillinger: Naviger til Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Kamera. Rul for at finde Plans-appen på listen. Aktiver kontakten ved siden af appens navn. Hvis appen ikke er på listen, fortsæt til geninstallationstrinene nedenfor.

Genstart appen: Luk appen helt (stryg op fra app-skifter). Genåbn appen. Tjek om kameraadgangsanmodningen vises.

Slet og geninstaller appen: Slet appen helt fra din enhed. Genstart din enhed. Geninstaller fra App Store. Når du bliver spurgt, tryk på “Tillad” for kameraadgang.

App ikke vist i kameraindstillinger

Hvis Plans-appen ikke vises i Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Kamera, indikerer dette, at appen aldrig har anmodet om kameratilladelse. Prøv disse løsninger:

iOS 18+ tilladelsesadfærd: iOS 18 ændrede, hvordan tilladelser fungerer. Nogle apps vises muligvis ikke før første tilladelsesanmodning. Start appen og forsøg at starte scanning. Tilladelsesanmodningen skulle vises. Tryk på “Tillad”, når du bliver spurgt.

Geninstaller appen: Slet appen helt. Genstart din enhed. Geninstaller fra App Store. Åbn appen og start en ny scanning for at udløse tilladelsesanmodningen.

Tjek iOS-version: Naviger til Indstillinger > Generelt > Om. Verificer, at du kører iOS 18.0 eller nyere. Hvis ikke, opdater via Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering.

Skærmtidsbegrænsninger

Skærmtids forældrekontrol eller begrænsninger kan blokere kameraadgang uden tydelige advarsler.

Tjek indhold og privatlivsbegrænsninger

Hvis kameraadgang er blokeret selv efter aktivering i Privatlivsindstillinger, tjek Skærmtidsbegrænsninger:

Naviger til Skærmtid: Gå til Indstillinger > Skærmtid > Indhold og privatlivsbegrænsninger.

Aktiver kameraadgang: Tryk på “Tilladte apps og funktioner”. Sørg for, at “Kamera”-kontakten er aktiveret (grøn). Sørg for, at indstillingen viser “Tillad ændring” ikke “Tillad ikke ændring”.

Tillad Fotos-adgang: I samme sektion, sørg for at “Fotos” er indstillet til “Tillad ændring”.

Afslut og test: Luk Indstillinger. Luk Plans-appen helt. Genåbn og test kameraadgang.

Skærmtidskode påkrævet

Hvis Indhold og privatlivsbegrænsninger er gråtonet eller kræver en kode:

Denne enhed har Skærmtid aktiveret: Du har brug for Skærmtidskoden for at ændre begrænsninger. Hvis du ikke kender koden, kontakt enhedens ejer eller administrator. For personlige enheder kan du nulstille Skærmtidskoden via Apple ID-gendannelse.

Administreret enhed: Hvis dette er en virksomheds- eller skoleenhed, kontakt din IT-administrator. Administrerede enheder kan have politikker, der forhindrer kameraadgang.

Tilladelsesanmodning vises ikke

Tilladelse nægtet ved første start

Hvis du trykkede på “Tillad ikke”, da appen først anmodede om kameratilladelse, vil iOS ikke spørge igen. Prøv disse løsninger:

Nulstil via Indstillinger: Naviger til Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Kamera. Find Plans-appen. Aktiver kontakten. Genstart appen.

Hvis appen ikke er på Indstillingslisten: Slet og geninstaller appen helt. Åbn appen. Når tilladelsesanmodningen vises, tryk på “Tillad”.

Tilladelse nulstillet efter opdatering

Nogle gange nulstiller iOS-opdateringer eller appopdateringer tilladelser. Prøv disse løsninger:

Tjek aktuelle tilladelser: Gå til Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Kamera. Verificer, at Plans-appens kontakt er aktiveret. Gør det samme for Fotos, hvis du bliver spurgt.

Gengiv tilladelse: Hvis kontakten er deaktiveret, aktiver den. Luk helt og genstart appen.

LiDAR-sensoradgang

LiDAR-hardwarekrav

Plans-appen kræver LiDAR-hardware til rumscanning. LiDAR er kun tilgængelig på:

iPhone-modeller:

iPhone 12 Pro, 12 Pro Max
iPhone 13 Pro, 13 Pro Max
iPhone 14 Pro, 14 Pro Max
iPhone 15 Pro, 15 Pro Max
iPhone 16 Pro, 16 Pro Max (og nyere Pro-modeller)

iPad-modeller:

iPad Pro 11-tommer (2. generation eller nyere, 2020+)
iPad Pro 12,9-tommer (4. generation eller nyere, 2020+)

Standard (ikke-Pro) iPhone- og iPad-modeller har IKKE LiDAR og kan ikke optage scanninger.

Verificer at LiDAR fungerer

Hvis du har en kompatibel enhed, men LiDAR ikke fungerer, prøv disse verificeringstrin:

Tjek for fysisk blokering: Fjern ethvert cover eller skærmbeskytter. Sørg for, at LiDAR-sensoren (nær bagkameraet) er ren og uhindret. Tør forsigtigt med en ren, blød klud.

Test med et andet kamera: Ret din enheds bagkamera mod en væg. Åbn et andet kamera på en anden enhed og ret det mod din enheds LiDAR-sensor. Du skulle se et svagt mønster af prikker, når LiDAR er aktiv. Hvis ingen prikker er synlige, kan LiDAR have hardwarefejl.

Test med Målebånd-appen: Åbn Apples indbyggede Målebånd-app. Ret mod en flad overflade. Hvis Målebånd-appen ikke kan registrere overflader eller vise målinger, indikerer dette LiDAR-hardwareproblem. Kontakt Apple Support.

Genstart enhed: Tryk og hold strømknappen. Stryg for at slukke. Vent 30 sekunder. Tænd igen. Test scanning igen.

iOS 18-specifikke problemer

Apps kan ikke få adgang til kamera efter iOS 18-opdatering

iOS 18 introducerede nye privatlivskontroller, der nogle gange blokerer kameraadgang. Prøv disse løsninger:

Tjek Privatliv og sikkerhed: Naviger til Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Kamera. Verificer, at Plans-appen er på listen og aktiveret. Hvis ikke vist, Slet og geninstaller appen.

Nulstil privatlivsindstillinger: Gå til Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil placering og privatliv. Dette vil nulstille alle privatlivsindstillinger til standard. Du skal gengive tilladelser til alle apps.

Opdater til nyeste iOS: Gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering. Installer eventuelle tilgængelige iOS-opdateringer. Nyere iOS 18.x-versioner rettede flere tilladelsesbugs.

Har du stadig problemer

Hvis kamera- eller sensoradgang stadig ikke fungerer efter at have prøvet disse løsninger:

Kontakt support: Angiv følgende information:

Enhedsmodel (f.eks. “iPhone 15 Pro”)
iOS-version (Indstillinger > Generelt > Om > iOS-version)
Skærmbillede af Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Kamera
Om appen vises på Kameraindstillingslisten
Om du har Skærmtid aktiveret

Tjek for hardwareproblemer: Hvis andre kameraapps også fejler (Målebånd-app, Kamera-app viser fejl), kan du have hardwarefejl. Kontakt Apple Support eller besøg Apple Store.

Relateret dokumentation

Se iOS-scanningsproblem-dokumentation for scanningsfejlfinding, FAQ-dokumentation for almindelige spørgsmål og iOS-versionskompatibilitetsdokumentation for kendte iOS-problemer.